Términos y Condiciones de la Tienda Online CLEAN SUNNY, LDA

 

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos allí referidos, regular los términos y condiciones que regirán la prestación del Servicio de Tienda Online CLEAN SUNNY, LDA “Servicio” o “Tienda”) por CLEAN SUNNY, LDA, Rua do Campo Alegre, n.º 1517, Loja 24, C85 Distrito: Porto 4150-182 Porto Portugal

 

El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario alegar la falta de firma por el incumplimiento de las obligaciones asumidas.

 

 

CLEAN SUNNY, LDA hace todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, los cuales serán rápidamente corregidos cuando estos se produzcan. Si adquiere un producto que tiene características diferentes a las presentadas online, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho a libre resolución - ver punto 9).

 

CLEAN SUNNY, LDA hace todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, los cuales serán rápidamente corregidos cuando estos se produzcan. Si adquiere un producto que tiene características diferentes a las presentadas online, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho a libre resolución - ver punto 9).

 

hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas difícilmente controlables por CLEAN SUNNY LDA, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible enviar poner a disposición algunos de los productos solicitados por el Usuario. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso correspondiente, si ya realizó el pago respectivo.

 

Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios podrá ser modificada en cualquier momento por CLEAN SUNNY, LDA.

 

 

3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda Online CLEAN SUNNY, LDA

todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, los cuales serán rápidamente corregidos cuando estos ocurran. Si adquiere un producto que tiene características diferentes a las presentadas online, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho a libre resolución - ver punto 9). están de acuerdo con la ley portuguesa.

 

3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, no obstante CLEAN SUNNY, LDA hace todo lo posible para garantizar que la información presentada no contenga errores tipográficos, los cuales serán rápidamente corregidos cuando estos ocurran. Si adquiere un producto que tiene características diferentes a las presentadas online, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho a libre resolución - ver punto 9).

 

no será responsable de las pérdidas sufridas por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores ajenos a su control, es decir, cualesquiera deficiencias o fallas causadas por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones proporcionadas por terceros, por el sistema informático, módems, software de conexión o posibles virus informáticos o resultantes de la descarga a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario. Si por cualquier motivo, debido a un error en el acceso al sitio web de la Tienda Online de CLEAN SUNNY, LDA, fuera imposible prestar el servicio, CLEAN SUNNY, LDA no será responsable de posibles pérdidas.

 

3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando CLEAN SUNNY, LDA cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

 

3.4 CLEAN SUNNY, LDA no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el uso abusivo del Servicio que no le sea directamente imputable como acto de dolo o negligencia grave.

 

3.5 CLEAN SUNNY, LDA no es responsable de las pérdidas o daños derivados del incumplimiento o ejecución defectuosa del Servicio cuando éste no le sea imputable directa o indirectamente como acto de dolo o negligencia grave, no siendo responsable en particular de (i ) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio; (ii) daños causados ​​por culpa del Usuario o de terceros, incluidas violaciones de la propiedad intelectual, (iii) por incumplimiento o desempeño defectuoso resultante del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas o (iv) por incumplimiento o desempeño defectuoso prestación que resulta de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, externas a CLEAN SUNNY LDA y que no pueden ser controladas por ella, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gobierno, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por CLEAN SUNNY, LDA que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

 

3.6. CLEAN SUNNY, LDA no garantiza que:

1. i) el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, es seguro, está libre de errores o funciona infinitamente;

2. ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con él;

• iii) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio se utiliza por cuenta y riesgo del Usuario, siendo el Usuario el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de esta operación.

1. iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario desde o a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales.

 

3.7. El Usuario acepta que CLEAN SUNNY, LDA no se hace responsable de ningún modo de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario lo ha advertido previamente en el posibilidad de que estos daños ocurran), resultando en:

1. i) el uso o imposibilidad de utilizar el Servicio;

2. ii) la dificultad para obtener cualquier sustituto de bienes/servicios;

• iii) acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales.

 

 

4.1. El usuario se compromete a:

1. i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;

2. ii) No utilizar identidades falsas;

• iii) Respetar los límites de orden impuestos.

 

4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello se produce un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o una eventual falta de entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, declinando CLEAN SUNNY, LDA cualquier responsabilidad. Si el consumidor viola cualquiera de estas obligaciones, CLEAN SUNNY, LDA se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios puestos simultáneamente a disposición por CLEAN SUNNY, LDA para el mismo Usuario; y, además, no permitir al Usuario el acceso futuro a alguno o todos los servicios prestados por CLEAN SUNNY, LDA.

 

4.3. Está expresamente prohibido el uso de productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, con el fin de revender bienes.

 

 

5.1. CLEAN SUNNY, LDA garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios.

 

5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como de obligado suministro son imprescindibles para la prestación del Servicio por parte de CLEAN SUNNY, LDA. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario es de su única y entera responsabilidad y podrá tener como resultado que CLEAN SUNNY, LDA se niegue a prestar el Servicio.

 

5.3. Los datos personales del Usuario serán procesados ​​y almacenados electrónicamente y están destinados a ser utilizados por CLEAN SUNNY, LDA en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización por parte del Usuario, para marketing para ello. por la fuerza de una regulación legal obligatoria (divulgación a organismos externos, como autoridades de control o policía).

 

5.4. De acuerdo con la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para las finalidades establecidas en el número anterior, debiendo para ello dirigirse a la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: CLEAN SUNNY, LDA.

 

5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo contenido alojado en el Servicio podrán circular en la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para el efecto, y CLEAN SUNNY, LDA no se hace responsable de este acceso y/o uso.

 

 

6.1 A petición del Usuario

 

El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a CLEAN SUNNY, LDA a través del número de teléfono o correo electrónico haciendo referencia al número de pedido, el cual será aceptado siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Una vez procesado, CLEAN SUNNY, LDA intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.

Para efectos de cancelación, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos a CLEAN SUNNY, LDA

1. a) Número de pedido

2. b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega

 

6.2 Por decisión de CLEAN SUNNY, LDA

CLEAN SUNNY, LDA se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe una mala conducta por parte del comprador. CLEAN SUNNY, LDA se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan de problemas técnicos o errores fuera del control de CLEAN SUNNY, LDA.

 

 

7.1. El Usuario, si es consumidor, podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin que se requiera compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días contados a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.

 

El embalaje deberá devolverse completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, concretamente los siguientes documentos: factura de venta y documento acreditativo de la recepción del producto. Los embalajes y documentos indicados deberán enviarse gratuitamente a la siguiente dirección: CLEAN SUNNY, LDA “Servicio” o “Tienda”) por DIRECCIÓN, Rua do Campo Alegre, n.º 1517, Loja 24, C85 Distrito: Porto 4150- 182 Oporto, Portugal]

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de envío serán a su cargo.

 

7.2. Una vez recibida la devolución en CLEAN SUNNY, LDA, se devolverá al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si utilizaste un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, el reembolso será únicamente por el importe realmente pagado.

 

7.3. La forma de reembolso del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en las cuentas respectivas. En otros casos, cuando se proporciona información del NIB, el reembolso se realiza en la cuenta bancaria indicada. En caso contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso se realiza hasta 14 días después de recibir la resolución gratuita y recibir la devolución del artículo.

 

7.4. Si falta alguno de los componentes del artículo vendido o si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los gastos de envío, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

 

 

8.1. En caso de “defecto de fabricación”, es decir, cuando se detecten fallas en el equipo que, en principio, no entran dentro del alcance de la garantía respectiva, el Usuario deberá devolver el equipo, junto con una copia de la factura. y el formulario “Solicitud de Cambio/Devolución de Equipo” cumplimentado, en un plazo máximo de 30 días corridos a partir de la fecha de la factura, a la siguiente dirección: CLEAN SUNNY, LDA “Servicio” o “Tienda”) por, Rua do Campo Alegre, nº 1517, Loja 24, C85 Distrito: Porto 4150-182 Porto Portugal

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de envío serán a su cargo.

 

8.2. Para realizar el cambio del producto deberá asegurarse de que el embalaje esté completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) conteniendo todos los componentes que lo componen, en excelentes condiciones.

 

8.3. Si falta alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá cambio y el producto será devuelto al Usuario.

 

 

9.1. Todo el equipamiento disponible en la Tienda está debidamente certificado por las entidades internacionales competentes.

 

9.2. Los equipos y accesorios tienen un período de garantía definido por el fabricante, que según términos legales es de al menos 2 (dos) años. Este plazo se considera a partir de la fecha de la factura del equipo y sólo podrá ejercerse previa presentación del certificado de garantía debidamente diligenciado y/o comprobante de compra (factura).

 

9.3. Equipos que han superado el plazo definido por el fabricante o presentan defectos causados ​​por desgaste anormal, instalación inadecuada, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencias o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales e intervenciones técnicas por parte de personas no autorizadas. personal.

 

9.4. Si el equipo falla, y si está cubierto por la garantía, el Usuario podrá acudir con el mismo, y respectivo comprobante de compra y/o garantía, a un centro de asistencia técnica de la marca.

 

9.5. Los accesorios cubiertos por la garantía que estén dañados deberán ser enviados, con el respectivo comprobante de compra y/o garantía, a la siguiente dirección: , Rua do Campo Alegre, n.º 1517, Loja 24, C85 Distrito: Porto 4150- 182 Porto Portugal Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo. El Usuario deberá solicitar siempre el recibo CTT que acredite el envío del pedido.

 

9.6. Si el equipo falla y dicha falla no está cubierta por la garantía, el Usuario podrá llevar el equipo, y su respectivo comprobante de compra, a un centro de asistencia técnica de la marca.

 

 

10.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el propio sitio web es responsabilidad de CLEAN SUNNY, LDA.

 

10.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

 

10.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes relacionadas con los derechos de autor y derechos conexos, leyes relacionadas con la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos puede sólo ocurrirá con la autorización expresa de los respectivos propietarios.

 

10.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, en particular a abstenerse de realizar cualesquiera actos que puedan violar la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan el mismo contenido que su objeto.

 

 

11.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar ni fomentar la práctica de actos de buenas costumbres ilegales u ofensivos, como el envío indiscriminado de comunicaciones spam no solicitadas en violación de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, así como también deberán observarse las normas de uso del Servicio, so pena de que CLEAN SUNNY, LDA suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 14.

 

11.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que CLEAN SUNNY, LDA no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas información o retrasos.

 

11.3. CLEAN SUNNY, LDA tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, ajenas a CLEAN SUNNY, LDA y que no pueden controlarse) .

 

1.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio debido a una sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya, CLEAN SUNNY, LDA se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.

 

 

12.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, CLEAN SUNNY, LDA podrá, en cualquier momento, y de acuerdo con su exclusivo criterio, suspender la puesta a disposición del Servicio y/o parte del Servicio de uno o todos los Usuarios.

 

12.2. CLEAN SUNNY, LDA también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:

1. a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras a que se refieren las Condiciones Generales;

2. b) Cuando CLEAN SUNNY, LDA cese en el acceso a la Tienda, previo aviso con 15 días de antelación a la fecha del cese.

 

12.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de CLEAN SUNNY, LDA, en los términos de los párrafos anteriores, no importa el derecho del Usuario o de terceros a cualquier compensación u otra compensación, y CLEAN SUNNY, LDA no se hace responsable o en de cualquier forma gravado, por cualquier consecuencia que resulte de la suspensión, cancelación o cancelación del Servicio.

 

12.4. En las situaciones descritas anteriormente, CLEAN SUNNY, LDA se comunicará con el Usuario con antelación para que, si lo desea, pueda salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al envío del correo electrónico o al realizar la información. disponible en la página principal del Servicio.

 

 

13.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario relacionadas con el Servicio, incluida cualquier modificación de estas

Condiciones Generales, podrán ser enviadas a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.

 

13.2. El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, en la dirección, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico (info@cleansunny.pt) indicada en el proceso de pedido.

En cualquier momento podrá solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o a través de la opción “No recibir la Newsletter” incluida en cada Newsletter.

 

 

14.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, CLEAN SUNNY, LDA podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas reglas de uso, debiendo comunicar dichos cambios al Usuario con al menos 15 (quince años de antelación). ) días.

 

14.2. La versión actualmente vigente de las presentes Condiciones Generales y sus anexos está disponible en la página web www.cleansunny.eu

 

 

15.1. Siempre que CLEAN SUNNY, LDA considere necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular las configuraciones de red de forma remota.

 

15.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y las novedades tecnológicas a las que pueda estar sujeto, CLEAN SUNNY, LDA cambiará su configuración técnica siempre que resulte conveniente para adaptarla a posibles cambios tecnológicos. desarrollos.

 

15.3. Sin embargo, CLEAN SUNNY, LDA no garantiza al Usuario que se realizarán actualizaciones o mejoras en el Servicio.

 

15.4. Es posible que algunas actualizaciones o nuevas funciones del Servicio solo estén disponibles mediante pago por parte del Usuario y/o suscripción por parte del Usuario a Condiciones de uso específicas.

 

 

16.1. El Usuario podrá someter sus conflictos contractuales a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o puedan estar legalmente constituidos, así como reclamar ante CLEAN SUNNY, LDA sobre actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

 

16.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha en que el Usuario tenga conocimiento de los hechos, y registrados en los sistemas de información de CLEAN SUNNY, LDA, quien deberá resolver la denuncia y notificar al interesado. en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha de recepción.

 

 

El Contrato se rige por la ley portuguesa.